Reklamace a vrácení zboží
Objednané zboží nesplnilo Vaše očekávání, vybrali jste jiný barevný odstín nebo jinou velikost štětce? Zboží můžete poslat zpět k výměně nebo vrácení do 14 dnů. Zboží musí zůstat nepoškozené a v původním obalu.
Výměna zboží
Jak postupovat, pokud chcete zboží vyměnit?
- Napište nám prosím e-mail na naši adresu info@barevnapaleta.cz, ve kterém uvedete číslo objednávky a zboží, které potřebujete vyměnit. Zároveň také jaké zboží jste si k výměně vybrali, abychom vám ho mohli rezervovat.
- Zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží nám zašlete na adresu: BarevnáPaleta.cz s.r.o., Švýcarská 2124, 266 01 Beroun.
- Jakmile obdržíme vrácené zboží, provedeme kontrolu a připravíme vše k odeslání nového balíčku. Rozdíl v ceně vám buďto vrátíme na účet, nebo dofakturujeme.
Vrácení zboží
Jak postupovat při vrácení zboží?
- Vyplňte prosím níže přiložený formulář o odstoupení od smlouvy a zašlete e-mailem na naši adresu: info@barevnapaleta.cz.
- Zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží s vyplněným formulářem pro výměnu zboží nám zašlete na adresu: BarevnáPaleta.cz s.r.o.,Švýcarská 2124, 266 01 Beroun. Nezapomeňte ve formuláři uvést číslo účtu, na který chcete vrátit peníze za vrácené zboží.
- Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení od smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde
Reklamace
Jak postupovat v případě reklamace?
- Nejdříve nám, prosím napište e-mail na info@barevnapaleta.cz a sdělte nám, co je v nepořádku. Pro snadnější komunikaci vepište číslo objednávky nebo faktury. Moc nám pomůže, pokud připojíte fotografii příčiny Vaší reklamace. Urychlí to celý proces reklamace.
- Vyčkejte, až si reklamaci potvrdíme. Pak zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží zašlete na adresu: BarevnáPaleta.cz s.r.o., Švýcarská 2124, 266 01 Beroun..
- Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.
Bližší informace k výměně, vrácení nebo reklamaci zboží se dočtete v Obchodních podmínkách